Estudio sobre Fidelización realizado por el Comité de Fidelización del Club de Marketing de Valencia
El presente estudio del comité de fidelización del CMV pretende:
- Definir tipologías de prioridades en los touchpoints y acciones de fidelización (up&cross selling) vs. prospección.
- Obtener resultados acerca de qué estamos haciendo con clientes actuales y esfuerzo en captación de nuevos clientes.